Альт Телеком - Мошенники

Купили в магазине "Альт Телеком" на Коломенской мобильный телефон.В течение 3-х дней обнаружили неисправность, при входящих звонках периодически гас экран, плюс плохой динамик.Сдали телефон на экспертизу и написали заявление при котором нам сказали дадут ответ о возврате денег через 10 дней.Прийдя через 10 дней нам сообщили что ничего нам не вернут так как эти вопросы решает их юрист, которого нет, он на больничном.Приходите еще через 4-5 деней.Вернут ли нам деньги, мы уже сомневаемся.Куда обратиться с жалобой на контору мы не знаем.Контора ужасная и плюс хамское обращение с клиентами.