Евроопт - Не хватило кружки

Собирали наклейки на кружку ребёнку. Собрали 50 штук поехали в Евроопт а кружек нет. Сказали написать в интернете что не хватило кружки, типо перезвонят оставили заявку но так не кто не перезвонил. Зачем обманывать людей и как объяснить ребенку что кружки не будет.