Enter - "Кидалово" и тупой игнор

20.12.16 заказал и полностью оплатил картой товар (2 зажигалки Zippo) на сумму со скидкой 4 540руб., дата доставки 6-8 дней. Сначала несколько раз переносили дату заказа потом тупо игнорнорят - дозвонится не возможно, писать на почту им смысла нет из 10 писем ни на одно не ответили...
До этого делал 6 покупок с оплатой по факту получения товара - проблем не было...