EMS - Ужасное обслуживание и доставка

Отправила ЕМС письмом важный документ., на почте сказали, что очень быстро доходит и стоит дорого. Я согласилась на все условия доверяя почте России. Оказалось зря, деньги взяли письмо с 09 декабря 2011 года по настоящее время 21 декабря 2011г. валяется где то в Мтищах. Опреаторы службы объяснить, что происходит с моим письмом ЕМС не могут. Такое ощущение, что в Мтищах вообще нет руководителя или они там все сидят чай пьют или что то покрепче и им нет дела до того, что люди заплатили деньги и ждут, чтоб их отправления дошли до адресата. Мтищенская работа сортировки и отправки, а также служба курьеров УЖАСНАЯ. ПОЗОР МТИЩИ, ТУНЕЯДЦЫ!!!