• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Почтовые услуги
EMS Почта России
Ужасный сервис

EMS Почта России - Ужасный сервис

15

EMS-Почта России должны были доставить посылку 15.08.08. На их сайте по пробивке номера заказа высвечиватся "невручение" (три дня подряд). Звонил три раза, и три раза отвечают, что невручение по техническим причинам. Вчера записали мою фамилию и мобильный телефон, сказали, что посылка у курьера и привезут 100%. Но так и не привезли. Прождал их весь день. Хоть бы позвонили тогда! А то ждёшь, ждёшь неизвестно чего... Надоело ждать этих динамщиков, придётся самому ехать на Проспект Вернадского и забирать. Вот такой сервис.

Россия
emspost.ru
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
21.03.2010 Анастасия

Да, расценки у EMS совершенно не соответствуют сервису. Посылка из Китая валяется в Москве в ожидании таможенного досмотра уже больше недели. При том, что я нахожусь на Дальнем Востоке, и до Китая рукой подать, посылка полетела в Москву, что отодвигает получение посылки еще недели на две. На мой вопрос, почему, посылка сделала такой крюк, мне ответили, что EMS почта государственная, и поэтому таможенную очистку отправления проходят в Москве. Ну-ну, а цены что-то не очень государственные. Буду писать жалобу, за что деньги -то берут? Это что экспресс-почта называется, когда посылка идет месяц?

0 Ответить
11.05.2010 Галина

Здравствуйте всем, кто попал в лапы EMS, моя посылка из италии прилетела быстро, прошла таможню, сортировку по разным СЦ EMS и наконец приехала на доставку в СЦ Мытищи. с 9 мая стоит на доставке, ну пока я не позвонила, никто мне ничего не сообщил. 10 мая я им позвонила сама и девушка вежливым тоном сказала, что может мне оформить доставку на завтра, доставка будет с 10 до 16 часов - железно! Я просидела весь день, конечно, никто мне ничего не привез, я пыталась целый день дозвониться по 4 телефонам, ну, ни на одном то не брали трубку, то телефон был выключен и тк я прозвонив им до 7 вечера, поняла, что ждать мне от этой конторки нечего. Поехала туда сама. Итак, СЦ МЫтищи, это катастрофа - катафстроф ! Захожу сидит барышня, спрашиваю почему меня обманули с курьером, я потратила целый день в ожидании, а вы даже не соизволли позвонить? Она мне отвечает (стандартная тема EMS) с курьером как обычно казус, как обычно что то у него случилось и он не смог доставить!!! Ну ладно, говорю, а почему не берете трубку когда вам звонят, (пока я стояла телефон не замолкаЛ, ну к нему никто не подошел!!!)она мне отвечает, я тут одна на все подмосковье, что я должна еще трубку брать??? Кашмар! Отдала ей номер, пошла искать посылку, искала минут 15, из каких то закромов достала, а еще обещали сегодня доставить - вранье! Они про нее и думать забыли! Слава богу все вещи на месте! После этой поездки в МЫТИЩИ решила в EMS больше ни ногой! Какой там бардак - все навалено, все коробке в куче, кашмар и реально сидит на приемке и телефоне и раздаче и всего всего одна барышня - ужас! И это Вам курьерская доставка от двери - до двери! СОВОК! Обычнная почта России и то во сто раз лучше и дешевле! Я так понимаю что я не она такая, нас по стране милллионы пострадавшие от работы EMS!

0 Ответить
12.10.2010 александр

вот у вас жалобы то )) не пришла посылка вовремя - все, сразу жалобы )) радоваться должны что пришла.
Отправил почтой россии посылку с наложенным платежом 4300р из саратовской области во владимирскую. 2 недели шла. Типа дошла. Получатель сказал что все хорошо, выкупил, жди скоро деньги придут. Ждал денег полторы недели. Нету денег. Попросил оператора посмотреть статус посылки. На что оператор сказал что посылка еще не выкуплена, и после месяца пролежки там, отправится ко мне обратно.
Получатель прислал мне фотографию содержимого посылки, второго такого содержимого просто не существует.
Вот так то. Вернуть бы свои деньги когда нибудь, а вы жалуетесь что письмо задержалось на 2 дня.

0 Ответить
27.10.2010 Александр

Письмо по Москве ЕМS : Бибирево-Каширская . 10 дней - и ни ответа ни привета ( в обработке) при норме 3 дня .
Что б вам скотам в сортир бежать с такой скоростью при поносе !!!
EA140692449RU .
Заказное туда же уже 34 дня идёт . (девушка и музыка по телефону - очень приятно первые 20 минут ...)

0 Ответить
16.12.2010 Лена

EMS - просто золото по сравнению с DHL. Вы же получили свои посылки и ничего сверх заплаченного не заплатили. А как вам такой расклад у DHL:
за посылку стоимостью 48 долларов отправленную на домашний адрес требуют заплатить за таможенное оформление, расконсолидацию, аренду DHL склада CВХ (в тот момент когда посылка даже ещё не пришла) что составляет плюсом ещё двойную цену посылки, либо растамаживать самостоятельно (то что не подлежит уплате таможенной пошлины), для чего предварительно ехать к ним в офис и всё равно платить за расконсолидацию и СВХ (что составляет цену посылки). Вот это сервис! Кому проблем не хватает, станьте клиентом DHL!
С EMS такого не было, доставляли посылки в почтовый ящик и никаких забот.

0 Ответить
01.01.2011 Dimitri

Подключайся к www.facebook.com/ihatepochtarossii - напиши всё что думаешь о почте!

0 Ответить
25.03.2011 Jamila

Это просто кошмар!!! Жду свою посылку уже почти МЕСЯЦ, оформила заказ 3 марта, должны были доставить экспресс доставкой EMS... в Москву заказ поступил 17 марта, после чего 18 марта ПО ТЕХНИЧЕСКИМ причинам его не доставили до меня. Сейчас уже 25 марта. Звонила неоднократно в службу, пыталась оформить самовывоз, хотела приехать и забрать с Проспекта Вернадского его самостоятельно. Операторы говорят, хорошо оформим на завтра, завтра позвоните уточнить, поступил ли заказ в отдел выдачи. Звоню на следующий день уточнить, мне говорят, что якобы я оформила доставку курьером, а не самовывоз!!! Говорю им, ну хорошо, раз курьер доставит, подожду курьера, я целый день буду сидеть дома. В назваченный день никакой курьер так и не приезжает. Звоню опять в службу, говорю так и так... они: ПО ТЕХНИЧЕСКИМ причинам доставка не удалась! Я говорю, ну давайте я сама заберу. Хорошо, на следующий день можете забрать, только позвоните уточнить, на месте ли заказ. Звоню на следующий день, и мне ОПЯТЬ заявляют, что якобы оформлена доставка курьером, а не самовывоз... Я ЖДУ... опять сижу целый день дома и жду этот несчастный заказ, никакого курьера и в помини нет. Звоню им, и все ПО НОВОЙ... опять те же фразы: ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ.
Я ВООБЩЕ КОГДА-НИБУДЬ ПОЛУЧУ СВОЮ ПОСЫЛКУ?????????????????!!!

У меня свадьба скоро, а посылка - это подарочки гостям! И времени ждать ее пол года или за сколько вы там доставляете, если доставляете вообще, у меня НЕТ!!!
Надо на вас жалобу писать в вышестоящие инстанции!

0 Ответить
09.04.2011 Наташа

Месяца полтора назад имела негативный опыт ожидания посылки, написала претензию на имя г-на Буданова. Сегодня получила ответ: "... В ходе проведенной проверки, установлено, что Вы не являетесь пользователем услуги почтовой связи по пересылке отправления EMS № EK021685473GB. В случае поступления обращений от отправителя или от адресата данного отправления... - филиал ФГУП Почта России рассмотрит данное обращение по существу".
Посылку я все-таки тогда получила, т.е. я все же являюсь получателемотправления с данным номером. А вот какие проверки проводила организация под руководством г-на Буданова, мне так и не понятно.
Т.е. жалоб много на EMS, а толку - ноль, т.к. жалобы не по существу.
Кстати, за посылкой все же пришлось самой ехать на склад, т.к. в течении 5-ти дней операторы не могли дать вразумительного ответа на вопрос о сроках курьерской доставки и месте нахождения посылки.

0 Ответить
25.04.2011 Дмитрий

Сегодня в Москве, в отделении почты на Большой Серпуховской 40/42 за 45 минут до конца рабочего дня отказались принимать отправление EMS. Нужно было переправить в Воркуту два ноутбука Apple. Сначала отказ был мотивирован тем, что EMS у них принимается только до 15:00, хотя при звонке в Call-центр ответили, что должны принимать до конца рабочего времени... (20:00) Потом последовала версия, что компьютеры они не пересылают...и добавили, потому что через щель в стекле приема не пролазят... БРЕД!!! Когда люди начнут работать??? Что за СОВОК у нас в стране до сих пор????

0 Ответить
04.12.2011 Елизавета

Самый отвратительный сервис!
28.11.2011 мною было заказано два DVD в интернет-магазине. Хотела сделать подарок ко дню рождению подруги, два редких фильма еле нашла в одном из магазинов. Решила, что пусть заплачу дороже, но доставят посылку мне курьерской службой ЕМС в короткие сроки. Доставка должна была быть из Москвы в ближнее Подмосковье. Я прокляла все на свете, когда связалась с ЕМС Почтой России! 28.11.2011 интернет-магазин отправил посылку в курьерскую службу ЕМС. Два дня я была в полном неведении о том, что с моим отправлением и где оно. От курьера вестей не было. Только 30.11.2011 пришло извещение о том, что курьерская служба снизошла-таки и приняла мое отправление ( где посылка была два дня с 28 по 30 вообще не понятно!) Доставка из Москвы в мой город ( который в 50 минутах езды от столицы!) составляет 1-2 дня. Сегодня 4 декабря, я ничего не получила! И опять же нахожусь практически в неведении. Проходит 3 дня с момента принятия курьерской службой ЕМС моей посылки. И снова нет вестей. Я позвонила в эту чертову ЕМС Почту России, чтобы уточнить, почему с 28 курьер не удосужился мне доставить мое отправление, и хотела узнать на какой стадии находится мой заказ. Называю номер отправления и получаю гениальный ответ: «Вы знаете, у нас имеются сведения только о том, что 30 числа ваша посылка была принята курьерской службой. Звоните в отдел по отслеживанию отправлений для более точной информации». Операторы этого отдела ПОСТОЯННО заняты. Висела на телефоне
около двух часов, мне так никто и не ответил. Звоню снова. Оператор сообщает мне еще более гениальную весть: «Ваша посылка похоже потерялась где-то в Москве» ( ну да, логично, из Москвы отправлена, там же сразу и потерялась! Это же иголка в стоге сена!)

На сегодняшний день истекает 5 день с момента, как курьер должен был доставить мою посылку. Известно лишь то, что она вроде бы в обработке только с 03.12.2011 ( в то время, как должна была уже три дня лежать у меня дома!) Операторы службы ЕМС отвратительные! Звоните хоть сто раз, операторы будут лишь мило любезничать с вами, делая вид, что вообще не понимают что происходит и где посылка ( как-будто они работают не на почте, а в совершенно другой сфере, не связанной с доставками!) Когда уже терпение заканчивается и начинаешь требовать и давить на них, они начинают перечитывать тебе итак известные сведения о посылке, причем этими же сведениями ( которые вы сами можете увидеть своими глазами в разделе Отслеживание) операторы будут отвечать тебе на ВСЕ твои вопросы. «Скажите, моя посылка хотя бы нашлась?» Оператор: «На данный момент у нас сведения о том, что ваша посылка была принята нами 30 числа». «Когда же мне ее доставят? Почему так долго тянете?» Оператор: «Ваша посылка была принята нами 30 числа». «Сколько еще ждать? Вы понимаете, что вы нарушили все сроки поставки и договора?» Оператор: «30 числа ваша посылка к нам поступила» и так до бесконечности.

Одним словом, хотите сберечь свои деньги, а главное нервы, НИКОГДА не связывайтесь со службой ЕМС Почты России! Работать не умеют и не хотят! Весь интернет кишит отзывами возмущенных пользователей Почты России. Остается лишь надеяться, что эти жалобы будут рассмотрены, и беспределу с ЕМС придет конец!

0 Ответить
05.05.2012 Александр

Самая отвратительная и лживая компания!!! Пллатишь такие деньги за пересылку а до Москвы почти месяц идет да с таким сроком и простая почта справится и дешевле в сто раз!!! а когда все таки посылка доходит к месту назначения то она еще три недели там лежит и как они утверждают у них проблемы с курьером, Честно бредовая компания по возможности никогда не буду пользоваться их услугами МРАК ЧТОБ ВАС ВСЕХ!!! Когда возникают проблемы телефоны руководства не дают боятся за свои задницы и работать не хотят вечно переводят развоворы по внутренним номерам скорее бы эта почтовая компания разориласт!!!

0 Ответить
03.06.2012 Андрей

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ Я ВИДЕЛ! Сначала курьер сказал приехать забрать доставку, хотя я ясно указывал на заказе с интернет магазина что выбираю доставку курьером Емс которая к тому же и оплачивается (168р) потом он сказал ладно завтра я позвоню вам, удивительно но никто не позвонил, спустя день я звоню напрямую к курьеру, говорю мол ну чо, думаешь доставлять? Он конечно же уже ничего не помнил, и советовал обратиться в тех. поддержку. Ок. В тех поддержке сказал так и так .. почта почему то лежит на складе с пометкой что я сам ее заберу, почему так не понятно, ну лана ок, говорю доставте в субботу, они сказали хорошо к вам приедет курьер в субботу. Вы можете "удивиться" но в субботу никто не приехал и даже не позвонил! Ну я не выдержал и отказался от заказа, сказал что с вами больше связываться никогда не буду, кстати заказ у них все так же был на складе с пометкой самовывоза когда я звонил посл. раз..) я одного не понимаю после всех таких жалоб как эта почта может называется ЭКСПРЕСС? Надо сменить название на ЧЕРЕПАШЬЯ почта россии.. или закрыть что лучше, не связывайтесь с ними поберегите нервы и деньги.

0 Ответить
14.09.2012 Илья

Заказал отправку ЕМСом.
Третий день жду курьера по отправке. По непонятным причинам не приезжает.
Снова и снова звоню в службу заказов. Они ничего не знают о курьерах и все время теряют номер заказа.
Почему такой игнор клиентов ?
Илья.

0 Ответить
14.10.2012 Роман

Одно отправление зависло на сортировке, и есть шансы, что потеряно.
Второе и третье, отправленные из США в один день на два адреса, не доставили по причине отсутствия адресата. Враньё бессовестное, оба адресата в указанное время находились дома, и никакой печкин с толстой сумкой на ремне в дверь не стучался.
Надоело. Создал проблему на "Демократоре": http://democrator.ru/problem/8815
Кто не против, заходите, голосуйте - может, получится хотя бы немного испортить пищеварение этим вконец оборзевшим деятелям. Ну, и отказ в дальнейшем пользовании сервисом - это уже без вариантов.

0 Ответить
15.03.2013 Мария

Отвратительно просто.Никогда не пользуйтесь этой службой!!!Оплатила срочную доставку в течении 3х дней из Н.Новгорода в Москву лично в руки курьером-важные документы. До Москвы пакет доехал оперативно, а дальше застрял на сортировке-со статусом неудачная доставка по техническим причинам. Разговаривая с операторами выяснилось, что подобный статус означает-пакет даже не пробовали доставлять, лежит где лежал. 3 раза в течении след.недели я заказывала дополнительно свою доставку, результата нуль, хотя обещали 100% привоз и звонок от курьера в ближ.время. Задолбалась звонить на горячую линию-операторы через пару минут разговора говорили -перезвоните, мы использовали свои 2 попытки вам помочь, вам теперь нужно дозвониться до след.оператора.Это жесть.Еще через неделю выяснилось, что свою посылку я могу забрать в ближ. к дому терминале выдачи посылок, хотя до этого говорили, что это невозможно. Возможно, только вам для начала нужно съездить в ЦО на Мясницкую и купить за 150 рублей какую-то дльную карту.И вот дополнительно купив эту карту, оформив передачу посылки с сортировки на пункт выдачи, вы типа получите свою СРОЧНУЮ посылку.Я ее еще не получила прошло уже 2 недели.Документы просрочены, жалобу подать я на EMS не могу, может только отправитель.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий