Элекснет - Терминал взял деньги, платежа нет в системе

Мне нужно было пополнить карту банка РНКБ. Для этого я воспользовалась терминалом самообслуживания. Деньги терминал взял, чек выдал, но на карту они не были зачислены. На горячей линии банка сказали, что помочь не могут, посоветовали обратиться в Элекснет. В элекснет я дозванивалась минут 10 (посчитайте расходы на звонок на московский городской номер). Они же сказали, что платежа в системе нет, и что нужно обращаться в банк.
теперь мне придется потратить неопределенное количество времени, разбираясь с этими мошенниками
Отвратительная работа.