Д
морадо - отстой, продают некачественный товар, собранный неизвестно где, и дурят людей с гарантиями, подсовывая свои лживые гарантийные ПДС и ещё за деньги!!!
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, суть Вашей претензии. Мы готовы рассмотреть конкретную жалобу и постараться помочь.
С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru
31 декабря 2012 года совершил покупки в Эльдорадо ТЦ "Облака" одна из них "Настольная лампа" оказалась с существенным недостатком. Основание настольной лампы расплавилось прямо на столе и влипло в стол.Хорошо сразу обнаружил, ведь мог произойти и пожар?!.От этого запаха началось раздражение глаз.Пришел к администратору Ивану он не совершил ни обмена ни возврата, вел разговор в духе что срок возврата и обмена 14 дней.На мои объяснения про п 5 ст 18, стал спорить и ссылаться на гарантийный ремонт, пытаться свалить вину на покупателя, на розетки и даже на электриков.Смешно.К тому же аргументировал отсутсвием чека, который вероятно не получил при покупке.Но ведь по закону отсутсвие чека - это не основание для отказа в обмене и возврате?!Ведь товар я покупал у них, это можно проверить. Во вторых он начал ссылаться на возможные сбои в электросети прикрывая тем самым свой некачественный товар на прилавке.Это абсурд. Предложение было очень кретичным отправить на ремонт к производителю. Покупал продукцию в разных магазинах но всегда без проблем делали возврат, обмен, если что-то не устраивало. Самое смешное это цена лампы около 500 рублей. Репутация куда более важную роль представляет чем бракованный товар стоимостью 500 рублей. Ведь может получится так что потенциальный покупатель телевизоров, компьютеров, заслышав такую историю пойдет в другой магазин и соотвественно убыток будет больше чем 500 рублей не это ли главный приоритет гипермаркета?! Мы же живем в цивилизованном мире, а не в каменном веке.
|
