Эльдорадо - Безграмотность сотрудников

Два года назад, я покупала холодильник... И продавец предложила застраховать его гарантию... на два года... Мы заключили договор на страхование имущества. Если с товаром все будет нормально то через два года за два месяца до истечения гарантии и после этого в течении двух месяцев... Я должна была приехать и получить бонусы в сумме 880 грн или купить га эту сумму товар. В результате я приезжаю и мне говорят, что у меня договор просрочен... Что я должна была приехать за два месяца до истечения гарантии. Я объяснила, что так написала мне продавец консудьтант... Хотя я звонила на горячую линию.. Они мне точно так говорили... В результате я осталась без ничего... То есть плохая работа представителя магазина... Его не осведомлённость стоила мне потери денег... Директор говорит.. Что эта девушка уже у них не работает... Это моя вина, что человек написал своей рукой когда мне явиться и ошибся всего навсего на два месяца... Как я должна была об этом знать? Больше в эльдорадо покупать ничего не буду.. Принципиально... Если они не отвечают за своих сотрудников...