DNS - Отказались вернуть деньги или произвести обмен товара

Купили блендер фирмы поларис продавец нахваливал , принесли домой включили он щёлкнул и перестал работать , сразу на след день в обед пришли в магазин поменять некачественный товар отказались хотя по закону должны в течение 14 суток обменять или вернуть деньги , в итоге попросила начальство сказали нет номера не дали, управляющий в магазине отсутствовал