DNS - обман и хамское поведение сотрудников
Добрый день всем. Хочу поделиться со всеми вами историей, которая произошла буквально вчера с моим отцом.
Начнём с того, что я работаю Кредитным Экспертом(далее КЭ) и знаком с системой всех других банков конкурентов (ОТП, ЛЕТО, РусФинанс, ХКБ, Альфа банк), знаю как происходит скоринг и сколько по времени(отправка заявки на решение).
Так вот...Пришёл мой отец(21.08.2015, с 12.30 до 13.20) в один из филиалов DNS в нашем городе (Камышин, ул. 3мкр, д7а), чтобы оформить себе рассрочку на телефон. Сотрудник филиала, а именно Сергей , зам.управляющего, наглым образом стал ВПАРИВАТь отцу аксессуары. Честно, с таким столкнулся впервые, для меня это было шоком. Он сказал, что если не взять 3 аксессуара, то вы не сможете оформить рассрочку, а только обычный кредит. Поясняю- такого в принципе быть не может, никакие аксессуары никогда не влияли и не будут влиять на решение банка. Система не учитывает названия товаров. Учитывает количество позиций товаров в заявке и их стоимость. А аксессуары к телефону идут одной позицией, хоть 100 аксессуаров, будет всего лишь телефон + херь, которая не имеет значения.
С этими товарами он отправил отца в кредитную зону для того, что бы забить заявку. Хорошо, что я позвонил ему, что бы поинтересоваться в каком из банков он будет оформляться и что он взял. Тогда -то я и узнал, что ему впарили много не нужного. Я работал в М.Виде КЭ , и потратил свой обед, что бы пойти и разобраться в ситуации. Сперва с КЭ , которые говорили МНЕ , что страховка обязательна!!!, что придёт альтернатива и всё равно там будет страховка и прочую лабуду.
Дальше, они якобы забили заявку и отправили на скоринг(рассмотрение) и нам в 2х банках пришёл отказ. Ага , черт возьми, заявку только по паспортным данным и девичьей фамилии матери? Грубо говоря, нас просто послали, т.к мы хотели без страховки.
Когда я начал разбираться с тем самым сотрудником, откуда такая инфа, что без 3х аксессуаров не одобрят рассрочку, а будет обычный кредит, меня начали просто посылать, говоря, что у нас так в ДНСе(я там тоже работаю КЭ, правда в Волгограде) и там такого нет и не будет. Я попросил его дать мне информацию о нём, ФИО, должность, адрес. где располагается магазин, мне он ответил со словами "Вот, на бейджике видите что написано, сумеете прочитать? Этого вам хватит" Я, честно, при**ел с этого. Попросил дать номер, куда я мог бы позвонить и направить жалобу, в ответ я услышал лишь "я вам ничего не собираюсь давать, ищите в интернете или где хотите".
В общем, я вчера вечером сразу же написал жалобу на их сайте. описал всю ситуацию, и иииии, мне ответил их управляющий, которого тоже все не любят в городе. Так что я хер знает что делать. Мер наверняка никаких не примут по отношению к сотруднику, а как в вышестоящее руководство достучаться - не знаю.(