Дикси - Отказ в возврате средств за товар и хамство

Вечером 19 августа в 22-30 сделал покупку в магазине Дикси, который находится на набережной Макарова 28. В виду манипуляций с ценниками(когда истинная цена написана мелким шрифтом) по ошибке были куплены батарейки. Соответственно сразу захотели их вернуть. Кассир отправила нас к "ночному администратору", которая нам сказала "подождёте" и занялась своим делом. Минут через 7 она просто ушла. Мы позвонили на горячую линию и когда об этом узнал "ночной администратор", нам было сказано, что поскольку мы звоним на горячую линию, возврат она делать нам не будет. В итоге мы получили отказ от "ночного администратора" в довольно резкой форме со ссылкой на "внутреннее распоряжение"(пункт из которого она нам не процитировала, а предложила ознакомиться с "документом", распечатанным на 5-10 листах А4 и свернутым в трубочку). Так же имеется запись видео, где сотрудник подтверждает, что отказывается делать отказ из-за звонка на горячую линию. Жалоба будет продублирована в Роспотребнадзор