DHL - Непредсказуемо дорогие услуги

Заказали книгу из Америки. Здесь ее просто негде достать, потому выхода не было. Книга дорогая - 150$. Доставили нам ее весьма быстро, но к оплате курьер вдруг нам объявил 410$!!! Когда мы его попросили объяснить, он ничего толком не смог сказать. Прямо при нем позвонили в офис DHL и нам сказали, что сумма заказа определяется его стоимость плюс доставка. В нашем случае это вышло уже более 5000 руб. А то, что более 5000 руб.облагается процентом каких-то брокерских услуг - 30%! В конце концов, мы могли сами поехать на таможню, растаможить и забрать, не потратив на это таких бешеных денег, которые берет DHL! Почему она заранее не говорят о своих наязываемых услугах? почему уже только ставят перед фактом? По той причине, что о таких тратах нас никто не предупреждал, что нам навязали платные услуги. даже не спросив, нуждаемся ли мы в них, мы отказались забирать и оплачивать книгу. Возмущены до предела. Не понимаю, кому настолько не жаль своих денег, чтобы заказывать что-то через DHL