DHL - Доставка груза из москвы в читу

Груз принят в Москве к доставке 23 декабря 2010 года. Сегодня 31 декабря, груз не доставлен.
Получен официальный ответ от компании DHLб который приведен ниже... Возникает вопрос... DHL мировая почтовая компания или убогий колхоз??? Уважаемые руководители компании почитайте ответ ваших подчиненных и сделайте выводы... по моему коментарии излишни.

ID TD 237249 ООО “Сантим”
30 декабря 2010 г.

Уважаемые господа!

От имени нашей компании позвольте выразить почтение и принести извинения в связи с тем, что важная и срочная посылка, направленная 23 декабря сего года в г. Чита по авианакладной ДХЛ № 3761296630, не была доставлена согласно действующему расписанию 27 декабря.

25 декабря отправление в составе консолидированного груза было направлено в аэропорт. Однако из-за плохих погодных условий, повлиявших на работу московского аэропорта, прием и обработка коммерческих грузов на терминалах аэропорта приостановлены. Таким образом, сообщить дату прибытия груза в г. Чита не представляется возможным.

Еще раз примите наши извинения. Необходимо отметить, что согласно Условиям перевозки (п.9) при указании сроков доставки мы называем среднее транзитное время, которое не гарантировано и не является частью договора.

С уважением,
Девина Татьяна
Группа развития сервиса
ДХЛ Интернешнл