Деловые Линии - Не выдали груз при получении.

Ужасная компания. Прибывший груз мне единственному работнику фирмы (ген.директору) с паспортом и печатью фирмы категорически отказались выдавать (никто зарание меня не предупреждал какие документы нужны для получения груза), заявили что якобы нужна доверенность, а довереность я сам на себя выписать не имею права. Объяснив мне что это в целях безопасности. Я потерял уйму время и вынужден был уехать. За то на следующий день по телефону при оформлении доставки этого груза по городу, эти работники сообщают мне что груз может получить любой человек даже не работник фирмы без доверенности просто с печатью. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы. Объясните где тут безопасность, где логика?