Club-sale.ru - Интернет - магазин не возвращает деньги за возврат товара

55

Добрый день! Я заказала в интернет-магазине club-sale.ru, по адресу: г. Москва, 125130, Старопетровский проезд, д. 7А, стр. 30, ООО "Клаб-Сейл.Ру" сумку из натуральной кожи фирмы Damiano Nesta(сразу скажу, я у них три месяца назад уже заказывала под этим брендом сумку из натуральной кожи, и была довольна покупкой, и знаю, как выглядит логотип).Получила заказ на почте наложенным платежом 3142рубля 17сентября в ХМАО Сургутский район п.Федоровский. Открыла посылку и обнаружила, что в накладной и на бирке одна информация, а сумка совсем не та. Не из натуральной кожи, не фактура под крокодила, не те размеры, что заявлено на бирке. Мошенничество чистой воды. Фото сумки, чеков сделала и выслала им по rus@club-sale.ru. Потом сделала ксерокопии чеков, накладной, данные банка и свой банковский счет(для возврата денежных средств) и выслала им обратно бандеролью сумку и документы 18сентября. В ответ - тишина...Уже 1октября, звоню, в ответ-то бухгалтерия не работает, то посылку не получили(врут, я по почтовому номеру отследила, она аж 20сентября пришла до адреса!), то ждите, когда со склада посылку отсортируют, то еще две недели придется подождать, пока бухгалтер рассчитает...отмазки одни и отговорки. На сайте у них в вкладке написано, что возврата денежных средств, затраченных при пересылке не возвращается! а это противоречит закону!Так же как и возврата денежных средств при возврате товара, тоже нарушены законы. Хотя я им это сказала, и мне вроде обещали вернуть все до копейки...но теперь даже трубку не берут, когда я звоню, или скидывают...Выходит, меня обокрали, это теперь так называется. Обратилась в полицию, отказали. Они не занимаются интернетом и возвратами денег через интернет. Прощу совета, что мне делать дальше.Спасибо.

Комментарии

15.02.2014 Инна

Всем привет, я тоже в шоке!!! Уже 2 месяца не могу дождаться возврата денежных средств за возвращенный товар. Вернула две вещи, так как не подошел размер. Выполнила все условия возврата. И началось... На мои письма к ним отвечают про какие-то технические неполадки. Если честно, потеряла всякую надежду увидеть свои денежки, сумма более пяти тысяч. Люди, подскажите, куда обращаться в суд или в общество прав потребителей??? Подскажите пожалуйста.

Абсолютно согласна на все 100% с Натальей!!!Цветкова Юля мне тоже 2 месяца писала про технические бои в бухгалтерии, а потом вообще ушла в игнор.Мест, куда можно обратиться много, времени потерянного жалко, лучше напрямую написать директору, так как в инете много его контактов, в том числе и за рубежом, ну и стандартная схема надзорных органов...

Первый раз столкнулась с подобной ситуацией. Club-sale не хочет возвращать деньги за товар. Отвечают, что в связи с профилактическими работами не могут временно перечислить средства, счет поставлен в очередь на оплату. Возникает вопрос, каким образом тогда они принимают новые заказы и соответственно оплату за заказы, если у них проходит настройка программ оборудования..

Ну что делать с вами! Просто кошмар какой то! Господа хорошие, совесть у вас есть, или ваш магазин ведет политику, как в Украине, пошли все вон, денег фиг получите, подло, низко, не по человечески. Вот и верь после этого людям! №1874103 - 1260р. и №1871651 - 833 р. Вам не стыдно за такие копейки выслушивать, прочитывать такое о себе _позор!!! Девочки, бесполезно что то писать, звонить, они не берут наши обращения во внимание, Телефоны блокируют, заносят в ЧС, сайт держат открытым, но обратиться письменно практически не возможно, вообщем то не порядочность на все 100%, Ищут новых клиентов для очередного кидалова! Девчонки не ведитесь на заказы, кинут на деньги, как и меня и многих таких, как я.СТЫДОБА!!!

с 06.12.2013г. не могу получить деньги за возвращенный товар по заказу по заказу №1950885. на письма - отписки, на звонки - отговорки, что поставлена в очередь. вероятно, тоже придётся обращаться к представителям закона за помощью.

Вот и я оказалась в числе обманываемых покупателей этого интернет-магазина. Вернула заказ ( не подошел по размеру) 1.02.14, сегодня- 1.04.14. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там... бесконечные обещания о перечислении на следующей неделе, хотя срок возврата - 10 дней. На сообщения не отвечают. Найду время, обращусь в отдел защиты прав потребителей, нельзя оставлять безнаказанными действия подобных магазинов. Это просто мошенничество.

мой воз тоже ныне там.тока с октября месяца, уже не помню сколько раз я им звонила сколько писала ответ один и тот же
важаемая Татьяна Сергеевна!
Ввиду технического сбоя в настоящий момент осуществляется поочередный
возврат средств, согласно переданной информации.
Мы делаем все возможное, чтобы средства поступили на карту как можно
быстрее.
Приносим извинения за доставленные неудобства
С уважением, ClubSale.ru.

Уважаемый, ClubSale.ru.! В январе 2014 года сделала частичный возврат, 5 февраля посылку в Москве получили. Номер заказа 1979446 - 1443 рубля, номер заказа 1975782 - 9104 рубля. Пожалуйста, помогите вернуть деньги, я пенсионерка, для меня каждая копейка дорога. Заранее благодарна.

Такая же ситуация вернула товар с браком еще 17 апреля 2014 года, а сегодня 21 мая 2014. Скажите правду кто-нибудь выплатят или нет деньги. Действительно ведь портят себе репутацию!!!

Я вернула свой заказ № 1864240 на 2815 руб еще в сентябре 2013 года. Товар ЗАО "Роникс" получил. Деньги мне до сих пор не вернули. Операторы, менеджеры кормят завтраками, мол, вы стоите в очереди, как "срочные". Люди! Ну скажите уже, наконец, куда жаловаться на этих удов??? Ну сколько они могут обманывать людей???

Покупаю товары уже года 2 на их сайте http://club-sale.ru/, и себе, и мужу, но последний заказ частично не подошел мне -2 платья не подошли по размеру! По почтовому номеру отследила посылку – она ими получена в начале мая, написала кучу писем и жалоб и на сайт и на почту contact@club-sale.ru. Звонила много раз, но все время у товарищей на протяжениии этих двух месяцев технические сбои по возврату денежных средств!
Денег до сих пор нет, только обещания. А я ещё подругам разрекламировала сайт. Нужно будет скорее всех предупредить!

По их телефонам +7 (495) 539-53-43, 8-800-100-53-43 разговаривают нагло, хамят, а теперь даже трубку не берут, когда я звоню, или скидывают. Я в шоке просто от такого отношения к клиентам!

Понимая то, что скорее всего мне не вернут деньги, я начала фотографировать всю переписку с сотрудниками для кординальных мер (т.е. обращение в суд).
Так же записала все разговоры с их сотрудниками в аудиформате для доказательной базы.

Жду еще неделю и потом направлю предсудебное письмо с уведомлением о регулировании данной ситуации на ЗАО "Роникс" в г. Москва. У меня на руках все необходимые документы ( копии документов), фото с сайта и почты о переписках, аудиозаписи разговоров с вашими сотрудниками по возврату и их обещаний и т.д. и поэтому правда на моей стороне.

15.07.2014 natasha

Видимо я слишком долго жду..За заказы возвращенные до декабря 2013 года до сих пор не поступили деньги, на общую сумму 18 тысяч.Осталось обратиться в правохранительные органы, странно что этот сайт еще не прикрыли-видно уже давно своих покупателей на деньги кидают!

Оформила заказ на несколько размеров, не подошедшие отправила посылкой 26.02.14 со всеми документами сразу в день получения, посылка получена в Клаб Сейл 15.03.14 по отслеживанию Почты России. Прошло больше пяти месяцев, сначала звонила и мне обещали в конце месяца, в связи с техническим сбоем, а теперь пишу в службу сервиса и уже не отвечают. Покупаю одежду в Клаб Сейл уже давно, товаром всегда была довольна и продолжала до сегодняшнего дня с ними сотрудничать. Помогите советом как вернуть деньги?

Не возвращают деньга за возвращенный товар, а также за товар не поставленный, Почти 3 т.р. висят с июля месяца. Служба поддержки пишет какой-то бред про "вы поставлены в очередь на возврат, сбой в систем и и.т"
Собираюсь подавать в суд((((((

Уважаемый Club-sale, имейте совесть!Верните деньги по-хорошему. Вы поменяли дизайн сайта, исчезла вся моя переписка с Вами и история заказов. Терпелка на исходе, с августа месяца уже можно было вернуть деньги десять раз!!!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !