Bonprix - Зашитая вручную вещь [Неподтверждённая]

Ответ от bonprix_ru Представитель компании 13.08.2019

Елена, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. В случае получения товара с дефектом Вы можете оформить возврат, подробная инструкция отображена на нашем сайте в разделе «Возврат товара». После чего, необходимо направить нам по эл. почте info@bonprix.ru копии квитанций об оплате посылки, об отправке возврата и заявление в свободной форме с указанием Ваших данных и описанием ситуации. После поступления товара на склад интернет-магазина, будет осуществлена проверка обоснованности заявленных недостатков, и в случае подтверждения факта брака, компенсация стоимости товара и почтовых расходов будет отправлена Вам указанным в заявлении способом. Компания обязательно проинформирует Вас о принятом решении ответным письмом.
Также напоминаем, что у нас представлены немецкие размеры. Для определения заказываемого размера необходимо от русского отнять 8 единиц. Начиная с 50 немецкого размера разница - 10 единиц, с 56 размера - 12 единиц. При выборе размера мы всегда рекомендуем ориентироваться на таблицу размеров, покрой, материал изделия и отзывы других клиентов. Также обращаем Ваше внимание, что мужские размеры полностью совпадают. В случае если Вам необходима дополнительная информация по товару (состав материала, измерения), то Вы всегда можете обратиться в компанию любым удобным для Вас способом для уточнения данной информации. Специалисты уточнят необходимые мерки и свяжутся с Вами для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству!