Билайн - После покупки сломалось зарядное устройство

1/1
0

Здравствуйте! Приобрела в вашем магазине билайн г. Добрянка ул. копылова 57 телефон товарный чек № 1659026007307 от 15.12.2018 на сумму 19 938,16 appiphonese32gb. Gr + комплексная защита 2499,00 + чехол серый 79,00+стекло защитное 590,00+сервисная услуга по наклейке стекла 499,00 итого: 22657,00
сегодня т. Е 21,12,2018 у меня не работает зарядное устройство… обратилась в магазин билайн.. Хотела сделать обмен на новый. Т. К течении 15 дней статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков дефектов имею право потребовать замены товара также телефон в кредите вместе со страховкой и допами.. В страховой сказали надо расторгнуть договор… в магазине билайн мне менеджер отказал в замене товара на новый.. Сказал надо писать заявление на проверку качества…. А это 20 дней.. Получается я без телефона.. А кредит платить надо. Замену на эти 20 дней тоже не предоставили. Я написала это заявление. Т. К иначе менеджер не принимает у меня претензию на замену товара или на возврат.. Прошу принять меры..

Доп. информация от 203806550 23.12.2018

в салоне Билайн уже третий день не отдают мне телефон ...т.к ждут ответа...почему все еще нет ответа на мою претензию

Доп. информация от 203806550 03.01.2019

Почему Билайн так долго не отвечает на мою претензию...уже больше 10 дней прошло
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !