Башинформсвязь - Не подключают к услуге

Почему не подключают к услугам башинформ связи постоянно отвечают отговорками то нет портов то к вашим домам нельзя провести линию так как нет столбов в компанию уже обращались в г.Туй азы не один раз писали заявление на подключение и постоянно идут отписки.