Башавтотранс - Наказать водителя

здраствуйте!примите мою жалобу.дело в том что сегодня 30 июня я села в автобус нефаз ах204 в 18.20 маршрут уфа-кушнареково!по пути у водителя закончился бензин я просто ужасно как водитель не может расчитать бензин и набирает пасажиров!автобус большой очень душно и жарко в салоне полно детей также грудные а у него нет бензина чем же он думал когда набирал людей!пасажиры начали возмущатьсЯ а он им в ответ начал грубить и посылат на папутку за что мы тогда платим деньги!и пол автобуса ушли кто куда.а ведь люди едут с работы уставшие почему они по вине этого водителя должны тратить свое время и деньги объясните пожалуйста!мы добирались 2 часа хотя положено максимум час!лично я в этой ситуации потеряла много времени опаздала на очень важные переговоры и лишилась работы а все из за этого водителя прошу принять меры к этому человеку и ответить мне или я буду жаловаться выше в течение двух дней этот человек оставил мнея без работы своим неумением справляться с транспортом