Башавтотранс - Хамское отношение к клиенту

Сегодня, 25.03.2014г. рейс учалы -миндяк время отпрвления 11:25, задержался, и диспетчер объявила что рейс задерживается и дополнительно объявления будет позже! Я зашел перекусить в буфет, когда сидел за столом увидел, что рейс учалы- миндяк уехал без объявления! Я сразу же подошел к кассиру, чтобы сдать билеты, кассир отказалась принять билеты, отправив к диспетчеру, диспетчер тоже отказалась принимать билеты, ссылаясь на то, что такого закона нет(билеты с районных рейсов не принимаются)! На мой вопрос как они отправили рейс без 2х обилеченых пассажиров, она ответила, что просто вычеркнула эти билеты из протокола!! Прошу вас взять во внимание этих диспетчеров, работающих 25.03.2014, и принять все возможные меры!!