Avon - Обман

получила заказ, оплатила через терминал в итоге деньги не дошли в фирму avon
неужели обман со стороны фирмы и не могу им написать страницу заблокировали.НАДЕЮСЬ ВОПРОС РЕШИТЬСЯ МИРНЫМ ПУТЕМ, ОТПРАВЛЯТЬ ДЕНЬГИ В НЕИЗВЕСТНОСТЬ((((((