Авито - Воруют деньги

Я оплатила премиум 899 рублей на сайте Авито.ру, несмотря на мою жалобу в службу поддержки мне ни премиум не вернули, ни вернули премиум размещение. Прошлый контакт мне удалили из-за того, что я добавила еще одно обьявление похожего содержания и несмотря на то, что у меня были оплаченные услуги на этом аккаунте и срок их действия не истек. Хочу как-то найти управу, может быть есть какой-то орган, куда можно пожаловаться, может можно подать коллективную жалобу, потому как читаю много подобных отзывов в интернете