Авиакомпания Победа - Непредоставление удобного места при оплате [Недействительная]

1/2
1

Летела 9 мая с махачкалы в спб с грудным лежачим ребёнком, беременная на 30 ой неделе. На кассе при регистрации попросила место по удобней чтоб был широкий ряд. Точнее первый ряд. На что мне ответили первый ряд уже занят можем предоставить другой удобный ряд за 400 рублей. На что я согласилась. Сев в самолёт нас посадили в тесный 6 ой ряд с другими пассажирами, и не разрешили пересесть в свободный ряд? , мол не положено. Вопрос! За что взяли 400₽? Если эти места стоили 150 ₽. И на первом ряду было много свободных мест! Так же в широких рядах пустовали сиденья. Что за нечеловеческое отношение? Весь полёт летала стоя? , так как ребёнок не привык к рукам и плачет когда трогают руками. Ребёнок недоношенный инвалид. Требую компенсации за такое отношение! Ибо нечего было брать 400 ₽ за неудобное место. Я бы все поняла, если бы реально не было в самолете свободных мест.

Ответ от Авиакомпания Победа Support Представитель компании 13.05.2019

Здравствуйте.

Благодарим Вас за обращение.

Претензии, высказанные по телефону, либо отправленные по электронной почте, не рассматриваются.
Для рассмотрения Вашего вопроса, просим Вас направить обращение с подтверждающими документами и описанием ситуации на юридический адрес авиакомпании:108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовл. 4., строение 1 на имя ООО «Авиакомпания Победа». Документы необходимо отправить заказным письмом.

Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!

С Уважением,
Марина (ID 10423)
Специалист по работе с клиентами
Авиакомпании Победа
8-809-505-47-77 (звонок платный)

Жалоба недействительна Администратор 13.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Очень даже действительна жалоба , что вам нужно ответить? О том что я намерена написать вам письмо ?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !