Ашан - Не рекомендую покупать технику

У меня имеются большие претензии к поведению сотрудников магазина АШАН в Нижнем Новгороде. Я являюсь постоянным покупателем данного магазина практически с первого дня открытия, бываю там 3-4 раза в неделю. Но уже неоднократно шокирует поведение сотрудников торгового зала, пункта проверки товара, пункта обслуживания клиентов, сервисного отдела. Хочу сообщить о последнем случае, который произошел со мной вчера вечером в АШАНе.
Несколько дней назад приобрела в магазине ДВД-плейер ВВК (мой Самсунг после пяти лет службы решил сломаться). Планировала купить опять Самсунг, но, к сожалению, ни в АШАНе, ни в ближайшем М-Видео, нужной вещи не оказалось. Вот и купила ВВК в АШАНе+ За 2000 рублей+ (уже стоило задуматься, что качество таким дешевым не бывает). Немного о том, как покупала: аппарат остался только один, на витрине, соответственно, мне нужен сотрудник магазина, который принесет коробку от плейера. 15 минут безуспешно пыталась хоть кого-нибудь найти. Нашла: в мебельном отделе мальчик сказал мне, чтоб я шла на пункт обслуживания клиентов и пусть мне вызывают продавца. На пункте обслуживания почему-то удивились моей просьбе, но, нехотя, с одолжением, позвали. Через 10 минут идет озабоченный продавец и на просьбу др. сотрудника помочь мне, раздраженно молвит: "Пусть ждет" (Да, именно в третьем лице, хотя я стою рядом). Еще через 10 минут я выпросила коробку. Ура, купила. Проверять полностью ДВД не стали: включили, вставили диск и выключили, самое главное, караоке, не проверили. Ну и ладно, решила я. Поздно уже, все сотрудники тоже уже усталые. Дома сама все проверю. Приехала домой, распаковала, подключила, решила проверить. Сразу разочаровала комплектация (нет микрофона, для микрофона только один разъем). Но с этим я готова была смириться (сама виновата, надо было внимательней выбирать). Основное разочарование наступило после того, как я включила функцию караоке, подключила свой микрофон+ Композиции, записанные на диске, звучат плохо, "бедно". Звук микрофона на максимуме - а голос все равно почти не слышно (пробовала с разными микрофонами, один из которых абсолютно новый). Инструкция написана сразу для нескольких моделей, выяснилось, что в моей модели нет практически никаких настроек для караоке. Короче, мне такая вещь не нужна даже даром. В связи с тем, что по Закону я имею право обменять товар в течение 14 дней (ДВД не является технически сложным товаром согласно перечня технически сложных товаров), я через день отправилась плейер сдавать. Время было позднее, я заехала после работы, примерно в 21-00. Подхожу к пункту обслуживания клиентов, абсолютно в спокойном состоянии, прекрасно понимая, что магазин АШАН, не производил этот хлам, и выплескивать свое недовольство покупкой на сотрудников я не имею права. Девушка на пункте обслуживания встретила меня злобным раздраженным взглядом (имеются два свидетеля этой истории) и даже не выслушав, что мне надо, а просто увидев в моих руках коробку с плеером, отправила меня в сервис. Когда я поинтересовалась зачем, она возмущенно проорала: "Это же технически сложный товар (???), чего вы мне его несете, это только через сервис". Когда я сделала замечание по поводу тона разговора, она еще громче заорала, что это на нее здесь все орут, а она абсолютно спокойна. Я нормальный человек, 8 лет работаю руководителем, из них 5 лет работала начальником отдела по работе с клиентами именно в одном из крупнейших сервис-центров + работа в банковской сфере на руководящих позициях. Но, естественно, после такого приема моя лояльность была на нуле, раздражение начало нарастать. Я отправилась туда, куда ПОСЛАЛИ, к молодому человеку в отделе сервиса. Увы, там произошла аналогичная ситуация. Сначала я 15 минут стояла в очереди и слушала, как молодой мальчик, сотрудник сервиса, бесится и раздражается на пожилую пару, которая, то ли сдавала, то ли получала электрическую плитку. Видите ли, они плохо его понимают. Я уже с ужасом ждала своей очереди, понимая, что подобный тон малолетнего сотрудника по отношении к себе не потерплю, т.е. будет конфликт. Подошла моя очередь. А теперь внимание: мальчик открывает коробку, достает оттуда все содержимое, тут же (не включая, не проверяя) засовывает все обратно и говорит, чтобы я шла туда, откуда пришла (к злой девушке), якобы меня зря сюда послали (и это все на повышенных тонах, с резкими, дергаными движениями). А еще сказал, что ДВД-плейер -технически сложный товар и возврату не подлежит, но в перечне технически сложных товаров почему-то ДВД не оказалось (я то об этом прекрасно знаю). И еще, якобы у меня заполнен гар. Талон, поэтому возврат денег точно не положен. Эта фраза в конец убедила меня в неадекватности молодого человека (можно подумать, я дома поставила самостоятельно печать АШАНа и заполнила талон). Я вернулась снова к девушке, конечно уже заразившаяся от нерадивых сотрудников раздражением (я думаю, многие меня поймут). Не буду полностью описывать весь диалог, но суть его такова: покупатели дураки, а она молодец. Объяснить внятно, зачем меня отправляла в сервис-отдел, увы, не смогла. Дала бумажку - пишите заявление, а уж менеджер посмотрит, возвращать ли деньги за технически сложный товар (и опять "технически сложный"). Ждите 10 дней, хотя по закону - 3 дня. Она, блин, юрист и все знает. ДВД у меня не взяли. А напоследок, уже в спину, крикнула мне, что дома надо свое раздражение показывать, а не здесь, перед ней (королева, блин). Вообщем, пишу, и опять все закипает. Рассказала знакомым - кто-то верит с трудом, говорят, что даже в маленьких ларьках такого хамства уже нет, к европейскому сервису все стремятся. А кто-то сам не раз сталкивался с тем же самым и именно в этом магазине. А я в АШАНе сталкиваюсь с этим уже не в первый раз (каждый раз как покупаю технику, мебель и т.д., вообщем, когда требуется помощь продавца). Можно написать еще кучу историй. А сколько раз слышала, как грубят другим покупателям. Не рекомендую покупать технику в Ашане и желаю никому не столкнуться с сервисным и клиентским обслуживанием в этом магазине. Стресс обеспечен. Кстати на мою жалобу, отправленную им через их сайт ответа нет до сих пор, хотя отправила ее в прошлую пятницу.