Apteka.Ru - Не привезли заказ

Мне 20.12.2019 года пришло смс что мой заказ доставлен в аптеку по адресу выше. Когда я пришла в аптеку девушка мне сказала, извините заказ забрал водитель и его нет. Но ладно я понимаю, что возникли проблемы, но уведомить об этом могли наверное, потратила час времени чтобы туда добраться. И плюс я потратила промокод по которому была скидка