АК БАРС Банк - Плохое обслуживание

Здравствуйте. Сегодня надо было заплатить квитанцию через банк АК . В Зеленодольске единственная точка обслуживания клиентов. Очередь 18 человек. Две кассы. Одна кссирша пошла пить "чай" в 9.00 на часок. Потом вторая собиралась также и это ещё не было обеда. В итоге два с половиной часа пришлось простоять. Неужели у банка не хватает кассиров чтобы работали две кассы?
Большое спасибо.