Adidas - Ужасное состояние товара

Здравствуйте, делала у вас заказ. Хотела сообщить о ужасном состоянии заказа!
Товар в плохом состоянии! Грязные кроссовки, сложилось ощущение, что они уже ношеные и коробка порвана! Я очень разочарована вашим сервисом! И отношением к клиентам! Неприятная ситуация. Мне теперь нужно оформлять возврат и ждать кучу времени!