585*Золотой - Перепутали адрес доставки

1/7
6

Здравствуйте, номер заказа 874746, вместо Тюменская Область, А.О. Ханты-Мансийский-Югра, район Советский. Посёлок Таёжный. Улица: Коммунистическая. Заказ привезли в город Сургут, в которой почему то искали улицу таёжная. Сегодня последний день доставки заказа. Мне в курьерской службе сказали что мой заказ отправят обратно в Москву. На вашей горячей линии девушка кинула трубку. Доставка была фирмой PONY EXPRESS. Куда жаловаться и когда мне вернут деньги за не доставленный товар?

пгт Таёжный
www.585zolotoy.ru

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 24.05.2019

Здравствуйте.
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение находится в работе.
Ответственные сотрудники уже связались с курьерской службой. Курьер с вами обязательно свяжется и согласует удобную для вас дату и время доставки.

В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете позвонить на горячую линию по телефонам 8(800)5555-585 или *585 с мобильного (звонок бесплатный).

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 24.05.2019

Благодарим вас за обратную связь! Еще раз приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем, что для каждого клиента очень важно качество обслуживания и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в произошедшем и сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись впредь. С работником будет проведена дополнительная работа. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней на вашу банковскую карту.

Комментарии

А то что я отказалась это ничего? До отказа курьер не связывался, связалась я, часы лежали на складе, с ними тоже никто не связывался. Лежат пылятся. Прошу вернуть деньги. Три раза покупала через ваш интернет магазин, и всё через одно место,упаси меня бог ещё раз с вами связаться. Решайте проблему. С девушкой на телефоне, кидающей трубку, тоже. Что за хамло понабрали?

Благодарим вас за обратную связь! Еще раз приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем, что для каждого клиента очень важно качество обслуживания и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в произошедшем и сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись впредь. С работником будет проведена дополнительная работа. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней на вашу банковскую карту.

Написали что деньги перевели. Чек. На какую карту перевели деньги, если я платила с Карты матери? Денег на её или моей нет.

Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней после отказа от заказа.

Деньги вернули, ура! Больше никогда не буду связываться с вашим магазином.

Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего интернет-магазина. Благодарим за обратную связь.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !