585*Золотой - Некачественный товар

Здравствуйте, купили сыну серебряную цепочку, через 3 часа она почернела, пришли написали заявление, обменяли на другую цепочку, решила проверить, одела сыну купленную цепочку, и вместе с ней одела цепочку мужа, все опять повторилось, новая цепочка почернела, и превратилась во что-то ужасное, а цепочка мужа в идеальном состоянии. Хочу вернуть деньги за изделие, больше не хочу экспериментировать на сыне, пошла написала заявление, пришел ответ, обмен согласован, но я категорически ничего не хочу больше брать, я расстроена качеством товара... Как вернуть изделие и попрощаться с магазином? Куплю изделие в церкви, как это сделал муж!