585*Золотой - Наследственное дело
2
13.04.2021
Виолетта Анисимова
В ломбарде магазина 585 золотой у моего отца было золото, а самое главное его перстень, который очень дорог как память, со дня смерти прошло уже пол года, но наследственное дело ещё не закрыто, неделю назад когда мы приехали в тот ломбард с Москвы нам сказали, что 16 марта золото отправили на склад и вернуть его нельзя и предупреждать нас никто не должен был. Это абсурд, сотрудники вообще не компетентны в каких либо вопрос, на любой вопрос ответ ничего не знаем, ничего не обязаны и не должны. Просим помочь вернуть, хотя бы папин перстень, это все что осталось от него. дочь Софья
Ул Калинина
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 14.04.2021
Здравствуйте.Пожалуйста, напишите нам на электронную почту 585@zolotoy.ru, и мы решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 16.04.2021
Подскажите, пожалуйста, с какого электронного адреса вы направляли нам письмо?Также уточните, пожалуйста, полгода назад вы обращались в ломбард со свидетельством о смерти клиента и документом, подтверждающим родство, и написали заявление?
Доп. информация от Виолетта Анисимова 19.04.2021
Добрый день, обращалась с адреса sofya2008@list.ru, документ свидетельство о смерти и документ родства также предоставила, заявление писала как сказали в ломбард сотрудники сами расчитав срок пол года сказали писать 6 марта, так и написала, ещё в феврале звонила в ломбард и предупредила что к указанному сроку в заявлении я не в туплю в наследство так как нотариусу не пришли ещё некоторые ответы по его запросам, на что сотрудник ломбард сказал что нещнает чем мне помочь и уточнит информацию , далее звонила 6 марта, 16 марта, в итоге сотрудник ломбард сказала что золото отправили и мне она ни чем помочь не может и не должна была что либо узнавать и уточнять и вообще сказала надо было прийти и оплатить, а до этого сказала что оплатить мы не можем даже проценты пока не ступим в наследство.Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 28.04.2021
Здравствуйте, Софья.По электронной почте мы просили уточнить информацию, которая необходима, чтобы разобраться в ситуации.
Предоставьте нам данные и мы в срочном порядке постараемся вам помочь.
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 05.05.2021
Здравствуйте, Софья.Направили повторное обращение по вашей ситуации. В ближайшее время с вами обязательно свяжется ответственный сотрудник и сообщит ответ.