21vek - Доставлен товар с дефектами [Недействительная]

1/1
0

15.10.2018 курьер доставил заказанный товар, а именно кресло геймерское Седия Ferrari Eco. Курьер распоковал товар, видимых дефектов обнаружено не было и я подписала акт. Однако после его ухода я обнаружила дефекты на крестовине кресла, которые сразу не заметила. После ухода курьера прошло не более 3 минут. Позвонив ему и сообщив о дефектах, я попросила вернуться, однако он отказался. Незамедлительно я обратилась в сервисный центр магазина, где оператор оставил заявку. 16.10.2018 утром мне позвонили с магазина и предложили скидку в размере 25 рублей. Однако данный вариант меня категорически не устраивает, кресло покупалось в подарок, а в таком виде оно мне не надо ни за какие деньги. От скидки я отказалась, тогда мне предложили оформить повторно заявку на возврат. Оформила, приложив фото дефектов. Вечером звонок с магазина с предложением скидки в 15 рублей и указанием на то, что я подписала акт приемки товара. Разговор с оператором зашел в тупик, как и с другими операторами этого магазина. Кто предлагает 25, а кто-то 15 рублей скидку. Получается, что привозят заведомо некачественный товар в надежде на то, что покупатель не заметит брак. Как и получилось в моем случае. Также на сайте компании я оставила обращение к руководству. Явное нарушение прав потребителя, хамское отношение к клиенту. Потрачено куча времени, нервов и испорчен праздник. Следующий шаг претензия и обращение в суд.

Нижне-Покровская

Ответ от 21vek.by Представитель компании 20.11.2018

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине, но претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять модель, характеристики, комплектацию товара до подписания гарантийного талона. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21 век!

Жалоба недействительна Администратор huzhe.net Администратор 21.12.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !