Wildberries - Задержка заказа [Неподтверждённая]
0
15.12.2020
Алла89
У меня никогда не возникало проблем с wildbirries, много и часто совершаю у них покупки. Первый раз столкнулась с тем что задерживают заказ и невозможно добиться хоть какой-то информации о его местонахождении. С 10.12 статус моего заказа "находится в пути на пункт выдачи", 4 дня не работал пункт выдачи по непонятным причинам, после того как он возобновил работу статус заказа так и не изменился, так сегодня опять появилась информация что пункт выдачи не работает. А два других моих заказа зависли уже неделю где-то в пути в сортировочный центр. Когда закончится этот беспредел и я получу оплаченные мной товары? Отбили все желание совершать покупки в их магазине!
Ул.Магкаева 75А
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.Как правило, в случае закрытия пункта выдачи заказов (временного или навсегда), товары перенаправляются на соседний пункт, чтобы покупатели могли получить заказанные товары. Покупателям, которые оформили заказы в данный пункт и еще не получили их, отправляется уведомление с адресом пункта, где товары находятся. Вам поступало уведомление о временном закрытии пункта. Сейчас пункт работает в штатном режиме.
С уважением, Wildberries.
