Wildberries

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»

Жалоб: 43
Решенных жалоб: 9
Адрес
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
а/я 20, ООО "Вайлдберриз"
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8 (800) 775 5505 (бесплатный телефон)
+7 (495) 789 9617
+7 (812) 309 8091 (стационарный телефон)
www.wildberries.ru
Интернет-магазин
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Курьерская доставка

Курьерская доставка Курьерами по доставке товара клиентам сейчас в этой конторе работают случайные люди. Покупаю в интернет магазине давно и довольно часто, впечатления вообщем были положительные. Но последнее время курьеры, привозящие товар производят очень странное впечатление. Сегодня, 21 января, курьер приехал к нам в квартиру без договоренности по телефону. Просто позвонил в дверь, ему открыл мой сын. В это время болела моя маленькая дочь, у нее была температура 40 и ее только уложила спать. На мое возмущение...

Экспертиза длится 16 дней!

Экспертиза длится 16 дней! Заказала угги, заказ пришёл 29 ноября, заказ пришёл с недочетами, такие как клей на замше около подошвы, разводы на обеих ногах, ну я купила угги так как сильно их ждала! Как только ушёл курьер увидела, разные бирки с разными брендами на пятках, на одной пятке бренд от UGG а на другой Fri&daytime, (артикул 3391333 )я была в шоке, на следующей же день (30 ноября) поехала в пункт самовывоза и оформила на экспертизу! Которая по договору длится ДО 10 дней!!!! уже прошло 16 дней, будьте так добры...

Умышленно торгует контрафактным товаром

Умышленно торгует контрафактным товаром Обнаружила что Wildb торгует контрафактным товаром: перекупленным втридорога с перешитыми вшивниками и этикетками, 100% акрилом вместо заявленных на этикетке составов (50% шерсти и пр), дешевым Китаем под страной-производителем Россия, хотя эти же вещи продаются на рынке в 2 раза дешевле и там они Китай. Думала проблема в том что Wildb о таких преступных действиях своих поставщиков не знает. Написала на имя ген дира Бакальчук официальные письма с подборкой этих прецедентов и доказательствами...

Брак находится на экспертизе 18 дней

Брак находится на экспертизе 18 дней Товар по браку находится на экспертизе 18 дней. Я не могу получить ни товар ни деньги. Сотрудники колл-центра не могут вразумительно объяснить причину. На мои звонки и сообщения на сайте я получаю ответ, что нет информации от отдела экспертизы. Разве это мои проблемы?! Собираю документы мировому судье и больше не намерена сотрудничать с этой фирмой.

Почему снят процент выкупа?

Почему снят процент выкупа? Заказала щипцы polaris phs1129 черный. Заказ был подтвержден. Через день мне пришло сообщение на телефон, что товара нет в наличии и если появится что-то подобное через 7 дней мне сообщат. Я сняла с доставки эти щипцы, через 7 дней мне не нужно. Это вина магазина, что сначала пообещали. А потом нет в наличии. Почему учли в проценте выкупа???Все мои отзывы и вопросы игнорируются и удаляются.

Курьер ограбил квартиру

Курьер ограбил квартиру Давно решалась написать данный отзыв. 06.10.2014г. сделала заказ №27864754. Привез курьер некий Денис. Все оперативно,положительно,хорошо. Приобрела сапоги осталась довольна, если бы не одно но...через месяц квартиру ограбили. Следствием и опознанием было установлено что кражу совершил именно он. Причем в нашем р-не Москвы еще одна девушка делала заказ и он его привозил(рассказал следователь) также пострадала-квартиру обокрали. Как началось следствие,шумиха...Денис по-тихому уволился и без суда...

Предоплата - Электронный платёж!

Предоплата - Электронный платёж! День добрый, расскажу о том как переводят клиентов WILDBERRIES на предоплату (электронный платёж). Задавая этот вопрос сотрудникам WB, как попугаи произносят -Публичная оферта» (пункт 6.2.4).А почему и из-за чего не говорят.. ну да ладно, у меня процент выкупа 54,14%, cкидка постоянного покупателя 15%, что априори не запрещает мне наличный расчёт(что уже является нарушением со стороны WILDBERRIES)!Суть проста, по достижению высокого процента выкупа и скидки, вас переводят на Электронный платёж...

Интернет-магазин

Вайлдберриз

Опубликовано: 19.07.2016 czwf
Неуважение к покупателям

Неуважение к покупателям Менеджеры ведут себя отвратительно. Управляющая магазином по имени рита не соответствует своей должности так как не может связать даже двух слов. Со слов покупателей она ведет себя не прилично. Общитывает и обманывает клиентов. В разговоре с ней избегает клиентов и прячется. Прошу вас разобраться с таким недобросовестным управляющим.

Не хотят делать возврат новой вещи со всеми бирками и упаковка и!!

Не хотят делать возврат новой вещи со всеми бирками и упаковка и!! Мной был сделан возврат, но не по причине брака, а по причине не подошедшего фасона. Платье было новое, кроме как на примерке в пункте самовывоза оно больше не одевалось, тем более на улицу или мероприятии, к тому же все бирки на месте, пакет со штрих-кодом тоже на месте. Сотрудник в пункте самовывоза отказался принимать возврат и отправил его зачем то на экспертизу по браку. Теперь пришёл ответ о том что заводского брака не обнаружено (естественно!!! О нем и речи не было) поэтому в возврате...

Обслуживание, товар б/у

Обслуживание, товар б/у И действительно, магазин не только торгует браком и б/у, не только не возвращает деньги, но и переводит клиентов на 100-ю предоплату. С выкупом 70%, все равно. От вашего выкупа ничего не зависит, кому-нибудь взгрустнется, и вы будете на предоплате. Никто из нормальных людей сотрудничать с магазином-мошенником на таких условиях не будет, так что магазин просто избавляется от покупателей. Остается только догадываться, какова его основная деятельность. На фото - администратор форума ВБ, лично переведшая на предоплату кучу людей. Угрожавшая клиентам, и не раз.

Интернет-магазин

Wildberries

Опубликовано: 14.04.2016 Даiiша
нет обслуживания

нет обслуживания Магазин превратился в болото. Я давнишний и постоянный клиент, точнее, была им. Магазин постепенно скатился до уровня рынка, а потом и ниже. Не представляю, как делать заказы в месте, где брак или б/у представляют минимум четверть всего ассортимента. Лотерея? За свои деньги и нервы? Не понимаю людей, покупающих там. На форуме сайта куча примеров, когда из магазина невозможно выбить деньги за брак. А люди сдают вещи на проверку, на что-то надеются. Появилась новая коронная отписка - "ваша...

магазин стал очень плохим

магазин стал очень плохим Можно сказать была постоянным клиентам этого магазина, причем со скидкой клиента в 20% (а это выкуп более 250 тысяч), пока "магазин" не начал откровенно глумиться над клиентами. Про брак, не верное вложение и прочее я молчу этого стало невероятно много, описание вещей на сайте чаще всего не соответствует действительности, делаешь возврат т.к. неверное описание товара - с тебя снимают процент выкупа, т.е. магазин за свои косяки ответственности не несет вообще! А последней фишкой было то, что они...

Джинсы с браком - проценты выкупа не восстановлен

Джинсы с браком - проценты выкупа не восстановлен Заказал джинсы, пришли порванные на молнии спереди, шов разошелся. В пункте выдаче подтвердили, что брак. Сделал фотки и отослал на адрес - процент выкупа не вернули - брак не подтвержден. Слов нет!

Обслуживание

Обслуживание Добрый день! Магазин испортился! Качество обслуживание на нуле! Купила в интернет магазине кофту 4. 02. 2016 артикул 2261296, вечером поняв что она мне (не подошла) решила её вернуть. Раньше возврат был бесплатный если в этот день есть еще доставка. . . Менеджер магазина сообщил что надо будет оплатить 200р все равно, и причем средства уплаченные за вещи не получите от курьера (оплачивала наличными) а вам надо приехать в пункт самовывоза! ! Невероятно! ! ! Как же так! ! ! И еще процент выкупа - возврат сразу учитывают, а товар в гардероб добавляют через 2 - 3 дня. . . Что за сервис! ! !

Интернет-магазин

Вайлдберриз

Опубликовано: 02.02.2016 Evgeniya Medvedeva
Отказ от возврата денежных средств

Отказ от возврата денежных средств 19 января 2016 года мною было приобретено платье фирмы MARBI (Артикул: 2100570, цвет: синий, размер: 44) стоимостью 6480 рублей. 21 января 2016 г. в пункт самообслуживания ООО «Вайлдберриз» по адресу: город Москва, метро Марксистская, улица Таганская, дом 24, строение 5, – мною было возвращено вышеуказанное платье по причине наличия брака в виде неровного покроя подола платья. Представитель ООО «Вайлдберриз» принял товар и составил акт-приема передачи № 160121-9203. На основании статьи 22...

Розничная торговля

Вайлдберриз

Опубликовано: 12.01.2016 Ангелина 1234356
Позор на всю страну

Позор на всю страну 11.10.2015 мной был сделан заказ №151785530 из интернет магазина ООО "Вайлдберриз" (сайт https://www.wildberries.ru/). Зимние сапоги, KEDDO Артикул: 1616816 Цвет: темно-коричневый Размер: 35 для свой дочери. После 1 носки на сапоге отошла молния и я вернула эти сапоги в магазин на экспертизу по браку, после чего на электронный адрес мне пришло письмо что это не является браком и что сапог отправят мне с курьером! по истечению 3 месяцев сапоги мне так не кто и не вернул, из за этого мне пришлось...

Безответственный магазин

Безответственный магазин 12.12.15 оставила заказ на кеды - № 186113506. Ждала звонка, не позвонили, набрала сама, чтобы уточнить дату получения. Ближайшая - 16.12.15. Привезли вовремя, но НЕ ТО - получила шапку!!! Курьер очень извинялся, забрал заказ уехал. Жду когда со мною свяжутся для разрешения ситуации -тишина. Звоню, объясняю проблему, что-то повыясняв, оператор отвечает - ошибка во вложении. И....спрашиваю я...ответ -если вам актуальная позиция - оставляйте заказ снова. Опять?...и когда я получу - ответ-21. Ок...

Невежливый персонал

Невежливый персонал Персонал в пункте самовывоза wildnerries некомпетентен. Пришла забирать заказ мужа. Мы воспользовались впервые услугами этого интернет - магазина. Так как о всех правилах получения заказа я была не осведомлена, но рассчитывала на помощь компетентного персонала, но столкнулась с "ненавязчивым советски сервисом". Две молодые девушки разговаривали со мной неприемлемым образом, были грубы и нетерпимы. Желание пользоваться услугами этого интернет магазина отпало навсегда.

Отвратительная работа магазина в целом

Отвратительная работа магазина в целом Добрый день! Являюсь клиентом данного интернет-магазина уже лет 5. Заказываю очень часто. Последние 2 года постоянно сталкиваюсь с целым рядом нарушений ,а именно: неправильное вложение товара; несоответствие заявленной комплектации или вовсе отсутствие доставки.... Не раз доставлялись б/у вещи! Склад просто не выполняет свою работу! Но сегодня меня возмутило следующее: в личном кабинете обнаружила надпись: ВАШ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА: 29,15% Вы сможете воспользоваться только электронными системами...

Финансовый обман клиентов

Финансовый обман клиентов Раньше были проблемы с этим магазином по неверному подсчету процента выкупа. Но с каждым днем клиентов ждет все больше капканов. Началось с того, что на протяжении 2 месяцев магазин не мог пересчитать процент выкупа. По их же схеме получалось: 22 000 / (34 105 + 22 000 - 3 504) × 100% = 28,5%. Есть все скрины, конечно же. На мой вопрос в колл-центре, по каким неизвестным правилам математики производится расчет, обещали отправить запрос на пересчет. Спустя 2 с половиной месяца меня уведомили...