Wildberries - Воруют деньги
0
25.04.2024
Анастасия1336
Пользуюсь Вайлдберриз с 2020 года, общая сумма покупок больше 260 т.р,
Вывела деньги с аккаунта за оплаченный товар, деньги на карту так и не пришли,
Позвонила в поддержку, там женщина-бот сказала что система выбрала карту, с которой происходили оплаты летом 2023 года,
Не ту которой я плачу последний год, а той картой, которая использовалась год назад! И была удалена из аккаунта тогда же.
При всех попытках отменить возврат отвечала по шаблону. Деньги просто сгорели. Больше пользоваться сервисом нет никакого желания
Москва, Пятницкое Шоссе, 47, Кв 620
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.04.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.