Wildberries - Перевёл деньги через СБП на валберис банк, деньги так и не зачислялись
11
01.03.2024
Евгений Иванович Астрахань
Сегодня в 12:15 перевёл через ВТБ СБП деньги на валбериес банк в сумме 3942 рублей. Имеется подтверждение от банка, чек о проведённой операции. Горячая линия не отвечает. Обращался в службу поддержки через приложение валбериес, на мои обращения нет ответа по настоящее время. Деньги так на счёт и не зачислялись.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.03.2024
Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь в службу поддержки через WB чат на полной версии сайта и отправьте в чат выписку со счета, с которого производилось пополнение. В выписке должны быть данные по операциям со дня пополнения по текущий момент.Также можно отправить Чек/иной документ по операции, в котором указана информация о том, куда производилось перечисление, идентификатор перечисления, информация о том, что операция успешна. Такой чек/документ можно скачать в приложении банка по конкретной операции.
Также в обращении сразу уточните пополнение по какому номеру телефона производилось.
По предоставленным данным будет проведена проверка по данному зачислению, ответ поступит в раздел "Уведомления" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.