Wildberries - Жалоба на сотрудника пункта выдачи

Здравствуйте. Недавно в магазине Вайлдбериз я заказал ножницы за 144 рубля, но оплата почему то не списалась сразу с карты, как это обычно бывает, и было указано, что оплата после доставки. 28.04.2024г примерно в 15ч я пришел в пункт выдачи, по адресу г. Кохма пер. Ивановский д.7а. Сначала я подумал, что можно оплатить картой, но сотрудница пункта выдачи сказала, что у них нет терминала, и что мне нужно привязать карту для оплаты. Я стал пытаться привязать карту, у меня даже списалось 10 рублей за это. Где то минут 10 потратил, но оплатить за ножницы у меня так и неполучилось. И тогда сотрудник пункта выдачи сказала, что можно оформить возврат, даже не предупредив меня, что с карты спишут 100 рублей. И я согласиля, подумав, что в следующиц раз закажу ножницы. Но через какое то время с моей карты списали 100 рублей, за отказ (арт 91982166). Но на самом деле отказа небыло, мне нужны были эти ножницы, просто не получалось оплатить, хотя интернет и телефон работали. Я считаю, что сотрудник пункта выдачи должна была меня предупредить, что в этом случае у меня спишут 100 рублей, и тогда я пытался бы до последнего оплатить за этот товар, прямо на месте. А так получается, что деньги у меня все таки списали (100рублей), а товар за (144рубля) я так и неполучил. Очень неприятно.