Wildberries - Возврат денежных средств
0
24.03.2022
Карина Романовна Цветкова
Здравствуйте, 16-го числа был куплет товар на 13тыс. , 19-го был сдан на 7600₽, в разделе финансы нет никаких чеков о покупке и транзакций на возврат! Просьба в кратчайшие сроки вернуть мне мои деньги! Номер личного кабинета: 89254205654
Так же на обращение в приложении никто не отвечает, в чате телеграмм Канала тоже никто не отвечает, горячая линия не работает!
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.03.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.
