Wildberries - Воровство [Решена]

При условиях предоплаты и отсутствия подтверждения получения товара клиентом у сотрудников Wildberries появляется прекрасная возможность для воровства. При наличии такой возможности это рано или поздно должно было случиться и со мной. 20 августа курьер вручил мне неполный заказ при сопроводительном документе на все позиции из заказа. На мой вопрос - а где же остальное, что числится в накладной, курьер ответил, что позвонит менеджерам и мне или вернут деньги, или доложат этот товар в следующей доставке. Ничего этого не произошло (вот что значит верить на слово сотрудникам Wildberries). На моё обращение с описанием ситуации 20657411 получен ответ
"Здравствуйте. Товар 9376897 числится доставленным" - спасибо большое, капитан очевидность! Я в обращении так и написал, что недоставленный товар отмечен как доставленный. Это все, что нужно знать о работе Wildberries с клиентами.
Не прошло и 2 дня, как мне приносят заказ с документами на 9 позиций, где не хватает подушки, хотя она числится в доставке. Курьер снова настойчиво пытается передать мне неполный пакет, заверяя, что разберется в ситуации. Это что такое? На моё обращение 20730869 с описание ситуации получаю ответ "необходимо оценить качество его обслуживания через раздел Доставки, нам в Обращениях сообщить артикулы, которые не предоставил." - а где в действующей доставке можно это сделать? там есть только возможность отменить доставку. Это что издевательство такое? Валбирес, вы что, всерьез считает, что с помощью этого раздела "Обращения" можно реально что-то решить? Скажите, кроме Роспотребнадзора и прокуратуры вы с кем-то можете нормально общаться? или вы и их посылаете по тем же адресам, что и своих покупателей?