Wildberries - Товар уехал в другой регион
0
04.09.2022
Александра Алексеевна Енютина
Заказ был уже в городе курск. 60 км от путника выдачи, где я его должна была получить. По итогу, сегодня статус доставки показал мне, что товар на сортировке в мурманске. От курска до мурманска 2000 км. Как такое возможно? Какая вероятность, что я вообще получу товар, так ещё и в нормальном виде. Так как это детский матрас. Который в перевозке часто страдает. А если его так мотает по россии, что в итоге придёт. Я разочарована доставкой этого маркетплэйса
Лазарева дом 2б
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.09.2022
Здравствуйте. Судя по Вашему комментарию, возможно, была ошибка отгрузки, что изредка случается. В этом случае заказ перенаправляется в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза, но срок доставки увеличивается. Покупатель может дождаться доставки или отменить ее.При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
