Wildberries - Списали деньги с карты, без покупки
0
01.03.2024
Oksana. Amirova
29.02.2024 в 05.23 списали деньги с карты на сумму 1360р. Никаких покупок я не совершала. Никаких заказов не было. Просто взяли и сняли деньги. Я в шоке. Деньги были последние на лекарство ребёнку. Писала в чат wb , тишина. На претензию не отвечают. Деньги не возвращают. Вообще уже беспредел
Мусы Джалиля, д 76, кв 4.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.03.2024
Здравствуйте. Наша площадка действует в рамках закона и совершает списания с карты покупателя только за заказанные товары и услуги доставки.Для оплаты необходимо ввести данные карты, которые должен знать только ее владелец. Мы являемся торговой площадкой, на которой любой человек может совершить покупку. В ситуации, если кто-то воспользовался Вашей картой для совершения покупки, в первую очередь необходимо обратиться в банк для блокировки карты и в правоохранительные органы, для оформления заявления по факту мошенничества. Далее в магазин, где была совершена оплата. Мы реагируем на все обращения покупателей, которые приходят к нам на любых официальных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты". Для проведения проверки с нашей стороны может потребоваться время и уточнение дополнительной информации, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально оперативно решить вопрос.
С уважением, Wildberries.
