Wildberries - Сотрудник
0
10.09.2023
Элла Юрьевна
Просто в шоке от такого отношения сотрудника компании валберис в самаре на революционной 160. К сожалению не могу назвать его имя, так как он отказался представиться. Ухмыляясь мне в лицо, довел меня до нервного срыва. Я инвалид 2 группы впервые столкнулась с таким хамским отношением в этом пункте... Попросила указать правильную причину возврата, так как краски в тюбике почти не было, ребенок вернул её по этой причине. Сотрудник же указал просто возврат, за что снимается за доставку. Решить вопрос так и не получилось... Всё что я услышала на свою просьбу предоставить мне телефон того с кем можно поговорить по этому поводу, пишите в техподдержку. Прошу администрацию принять меры!
Ул.Революционная д.160
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.09.2023
Здравствуйте.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
Оценить качество обслуживания в пункте выдачи, а также оставить какие-либо замечания/пожелания по работе пункта можно в разделе личного кабинета "Доставка" после получения товаров.
С уважением, Wildberries.