Wildberries - Снимают двойную оплату за заказы
С конца марта все товары доставляются покупателям предварительно оплаченными в полном объеме, а на пункте выдачи, при получении с моего счета в личном кабинете повторно списывают оплату за товары!
1. 19.04 я сделала заказ 8 платьев, все товары были оплачены еще при оформлении средствами личного кабинета! Но 4 мая, при получении двух платьев из этого заказа с моего счета опять списали деньги 1858 на что есть чек № 3137, да так, что на счете в личном кабинете у меня теперь минус 248 рублей! Как такое возможно? !
2. 13.04 я заказала и предварительно оплатила другой заказ (6 брюк и носки) там при получении 15 и 24 апреля с меня повторно списали 1717 рублей (чек № 2710) и 24 апреля - 3282 рубля (чек № 3862) соответственно!
3. А 01.05 я вернула на пункт выдачи 2 платья: 1) арт. 11460431 - 2903 руб. 2) арт 8577457 - 1953 руб. Платья были оплачены средствами со счета личного кабинета еще при оформлении заказа, но после возврата товара на пункт выдачи, деньги на счет личного кабинета не вернулись, электронного чека тоже нет! Хотя в списке покупок во вкладке "возврат товара" они есть! У меня был настроен возврат всех денег на счет личного кабинета!
Я писала обращения на сайте, но получала лишь нелепые отписки!
Я звонила и объясняла ситуацию операторам, они создавали обращения, но на них я не получила никакого ответа!
Я требую разобраться в этой ситуации и вернуть мне все незаконно списанные и не возвращенные деньги!