Wildberries - Продают брак, который обратно не принимают!

Люди не связывайтесь с этими мошенниками! Делайте репосты, пусть все знают! Я и моя семья долгое время были постоянными клиентами на wildberries, 95 % нашей одежды и нашего дома куплено на wildberries! Всегда проходила мимо плохих отзывов, пока беда не коснулась лично меня. Мама очень долго хотела себе сумку-рюкзак, я заказала и сразу оплатила (сейчас wildberries работает только по предоплате) . Пришла сумка с браком и вся пыльная! В пункте выдаче сразу не увидели, а дома обнаружили, что на кармашке сверху отсутствует клепка. Причем там явно видно, что это заводской брак, она не оторвана, ее просто изначально не было! Пошла я значит сдавать сумку, а фиг мне) дальше начался прикол.. Сумку парень в пункте выдачи не принял и сказал, что нужно оформлять заявку через приложение. Хотя по закону, они обязаны принять сразу, повторюсь это не спорный брак, там явно видно, что этой клепки изначально не было. Ну думаю ладно, оформлю! Сегодня 5ый день, заявка так и висит на рассмотрении, понятное дело, что рассматривать ее никто не собирается! На телефон горячей линии не дозвониться, в приложении подавала обращение, там кидают свои нелепые отмазки. Я писала в telegram, vk, instagram
и везде одни и те же отмазки! Вот так наш великолепный wildberries нас обманывает! Мама вся расстроеная. Идём писать заявление в прокуратуру, не хотят принимать брак, который сами же продают, будем судиться. Деньги вернут не только за сумку, но и выплатят моральный ущерб! Это уже дело принципа! Почему я должна ждать? Это не моя вина, что они свой товар не проверяют перед отправкой! И уж точно я не должна ждать когда же они соизволят одобрить заявку!