Wildberries - Обман
0
20.10.2023
Светлана Бацуева
17.10.23 было выкуплено 6 товаров, три отказ, отказы БЕСПЛАТНЫЕ. Покупок было на 3300 денег списано 3597. В разделе финансы оплата выглядит как я прислала скриншот, за что списано не видно. На 21.10.23 чеков в разделе финансы нет, обращения отправлены вопрос не решается. Разобраться за что списаны деньги, в связи с отсутствием чека (что незаконно!) я не могу, компания игнорирует обращения либо отклоняет.
Вс.Вишневского
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.10.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Светлана Бацуева 21.10.2023
Что значит "дождаться"? Чеки обязаны предоставляться сразу. На обращения ваша компания не отвечает в принципе, телефон для СПб отключен. По сути никакой обратной связи нет. С меня списали деньги за товар который я не покупала, но что бы доказать это мне нужен чек, который вы не выдает. Это мошенничество.
