Wildberries - Незаконное списание денег за доставку
0
09.02.2023
Антонина1992
Мною был оформлен заказ на арт. 83933458 6.02.2023 года. Сумма товара 948 рублей, а с карты списано 1848 рублей! 900 рублей за доставку, которая не была указана при оформлении заказа! То же самое произошло при следующем заказе, оформленном 6 февраля на сумму 3680 - было списано 4580, и так же была указана бесплатная доставка, за которую по факту списались 900 рублей! Чек пришёл в личный кабинет общий, в котором указаны товары, указанные в период с середины января по февраль месяц! Прошу вернуть мне незаконно списанные деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.02.2023
Здравствуйте. Доставка может быть платной в пункт выдачи в связи с его загруженностью, курьером при сумме заказа менее 1500 рублей или в отдаленные регионы, например Сахалин.Стоимость доставки всегда указывается в "Корзине" при оформлении заказа, чтобы покупатели могли ознакомиться с ней заранее и принять решение о покупке.
Если Вы оформляете на доставку сразу несколько товаров, стоимость доставки удерживается один раз.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.