Wildberries - Нет оплаченного товара
0
23.10.2023
Ангелина Сергеева
13 октября на 20 октября был заказан и оплачен диван. В детализации доставки я увидела, что товар будет привезён 17 числа и решила позвонить курьеру для уточнения информации. Курьер сказал, что можно перенести дату доставки на выбранную мной ранее дату, совершил перенос и тишина. Ни дивана, ни денег. В поддержке пишут, что диван у курьера, а позвонив, курьеру, он говорит, что дивана у него нет
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.10.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
