Wildberries - Не возвращают деньги за недоставленный товар
0
03.01.2024
Иринаволк
Заказали доставку реагента на дачу в боровск, выбрали доставку курьером на 30 декабря. В статусе заказ был доставлен в пункт выдачи в город обнинск, прождали целый день, заказ так и не приехал. Курьер звонит 2 декабря и говорит, что может доставить. Принять доставку я не могу, так как на даче я уже не нахожусь. Выбиралась доставка к определенному дню.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.01.2024
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанную при оформлении заказа ориентировочную дату. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно.Курьер доставляет товары по мере их поступления в пункт выдачи. В случае если Вам неудобно получить доставку, то Вы при звонке курьера можете перенести доставку, назвав ему код, указанный в личном кабинете (или связавшись самостоятельно с курьером, если товар уже передан курьеру) или забрать, при Вашем желании, заказ самостоятельно в пункте самовывоза, пока он не передан курьеру.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
С уважением, Wildberries.