Wildberries - Не выдали заказ, но отмечен, что получен и сняты деньги
0
07.11.2023
Дарья Сергеевна Юсупова
Здравствуйте, получила заказ 04.11.23 вечером, по адресу: г. Челябинск, Калининградская 23. Один из заказов 178327197 (артикул), мне не дали и я его не видела! Но заказ отмечен, что получен и деньги сняты. Все покупки я доставала из пакета и проверяла на брак при девушке за стойкой. В пункте выдачи сказали решать вопрос через тех поддержку. Давайте, пожалуйста, решим этот вопрос!?
Калининградская 23
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.11.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Дарья Сергеевна Юсупова 07.11.2023
Да, я писала обращение, сначала ответили сразу, но обращение случайно ушло в архив, и ответить я не могу компании. Создала ещё два обращения и уже 3 дня нет ответа.
