Wildberries - Не вернули деньги за доставку!

0

Сегодня заказала товар на сумму 273р. Не заметила, что была курьерская доставка и оплатила заказ на сумму 472р. После оплаты сразу отменила заказ, не прошло и 10 минут. Так вот далее магазин присвоил деньги за доставку себе, вернул только за товар! Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.07.2022

Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно. Это связано с затратами компании на доставку товаров. Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.
При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !