Wildberries - Не рассматривают товар [Неподтверждённая]
0
21.12.2020
Daria90
Здравствуйте! Сделали возврат не прошел номер на самовывозе! Товар не имеет никаких дефектов, размеры привозят не соответствующие. Товар на рассмотрение с 8 декабря! Обращалась в обращении 6 раз, пишут одно и тоже (извините за задержку) в связи с чем задержка 14 дней?
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2020
Здравствуйте. При выявлении производственного дефекта, необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете. Заявку можно оформить через мобильное приложение или полную версию сайта. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки - можно написать в "Обращения" в личном кабинете.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
